9月26日上午，市自來水公司組織開展網(wǎng)絡(luò)輿情管理專題培訓(xùn)，旨在提升企業(yè)管理者及相關(guān)人員的輿情意識(shí)與應(yīng)對(duì)能力，維護(hù)供水服務(wù)優(yōu)質(zhì)形象。公司總經(jīng)理顏濤出席并作動(dòng)員講話，領(lǐng)導(dǎo)班子成員、各部門負(fù)責(zé)人及直接面向用戶的部門人員共計(jì)70余人參加此次培訓(xùn)。

本次培訓(xùn)特邀亳州市網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急指揮中心主任、人民網(wǎng)中級(jí)網(wǎng)絡(luò)輿情分析師馬永強(qiáng)授課。他結(jié)合當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)輿論生態(tài)，系統(tǒng)解讀網(wǎng)絡(luò)輿情的定義、特點(diǎn)與挑戰(zhàn)，通過全國供水行業(yè)典型案例點(diǎn)明新媒體時(shí)代輿情“傳播快、影響廣、易發(fā)酵”的核心特性；同時(shí)深度拆解全國供水行業(yè)輿情案例，還原處置全流程，提煉可復(fù)用的應(yīng)急處置經(jīng)驗(yàn)，引導(dǎo)參訓(xùn)人員建立“輿情風(fēng)險(xiǎn)前置思維”，推動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)防控端口前移。

培訓(xùn)內(nèi)容緊密結(jié)合供水行業(yè)民生屬性強(qiáng)、社會(huì)關(guān)注度高的特點(diǎn)，聚焦一線員工輿情回應(yīng)與溝通能力提升，為公司新聞宣傳及輿情應(yīng)對(duì)工作提供全面指導(dǎo)，有效加深了參訓(xùn)人員對(duì)當(dāng)前輿情形勢的理解。

培訓(xùn)后，顏濤總經(jīng)理提出三點(diǎn)要求：一是要牢固樹立“供水安全事關(guān)千家萬戶”的責(zé)任意識(shí)，高度重視水質(zhì)安全，以此次培訓(xùn)為契機(jī)落實(shí)輿情防控處置機(jī)制，加強(qiáng)協(xié)同，以“群眾滿意”為出發(fā)點(diǎn)做好供水服務(wù)。二是堅(jiān)持“未病先防”，推動(dòng)輿情監(jiān)管關(guān)口前移，實(shí)現(xiàn)早發(fā)現(xiàn)、早研判、早處置。三是將學(xué)習(xí)成果轉(zhuǎn)化為實(shí)戰(zhàn)能力，提升專業(yè)素養(yǎng)與服務(wù)水平，在保障供水安全的同時(shí)構(gòu)建和諧企民關(guān)系，維護(hù)企業(yè)良好形象，筑牢城市供水安全輿論防線。